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武汉旅游信息咨询中心

工 作 简 报

2014年第7(总第13)

      2014715

【市民之家分中心参与接待全国人大副委员长张平一行调研】  6月13日下午,全国人大副委员长张平率领全国人大考察团20人一行莅临武汉市民之家调研,市委、市政府领导陪同调研。调研组由市民之家南门经由我中心市民之家分中心,进入中庭、政务服务区,随后进入武汉规划展示馆。在长达两个小时的行程中,行至每一处,调研组都认真听讲解员细致讲解。调研组对我中心服务区内完善的服务设施及方便市民的做法表示赞赏,我中心工作人员圆满完成此次接待工作。

【高温酷暑 局领导深入一线表慰问】     七月以来,武汉气温节节攀升。7月9日,市旅游局副局长范继先带领旅行社管理处有关负责同志,先后到天河机场、市民之家、汉口火车站等市级分中心,调研了解暑期工作情况并对坚守一线的工作人员表示慰问,希望大家再接再厉,克服高温困难,努力打造旅游窗口的优质服务形象。局领导的慰问,鼓舞了中心工作人员的士气,激发了大家奋发工作、锐意创新的工作热情。

【中心拟在本月开展暑期员工培训】      截至目前,中心现有市、区两级共21处站点,工作人员约75人。根据《旅游信息咨询中心设置与服务规范》(GB/T26354-2010)要求,为全面提升旅游咨询服务工作人员素质,规范服务行为,提高服务质量,打造服务标杆,中心拟在本月下旬开展为期十天的暑期员工培训,培训课程不仅包含中心文化、规章制度等基础课程,还包括计算机应用、外语、服务礼仪等专业课程及党史、安全等特色课程。中心还将首次采用远程视频授课的方式,方便岗位值守的员工及时参加培训学习。

【中心将参加武汉旅游网相关培训测试】      武汉智慧旅游公共服务门户——武汉旅游网测试版已经上线,为进一步完善武汉旅游网的相关功能,确保所发布信息的权威性,武汉旅游网测试小组自7月8日起,对局机关相关处室功能模块及数据内容进行逐项测试及确认。咨询中心已安排专人参与其中,对中心性质、职能、网点等相关内容进行测试确认。